Matriz:

Domremi Urdesa 

Victor Emilio Estrada 630 y Ficus

Sucursales:

Alborada: Av. Rodolfo Baquerizo Nazur, Gran Albocentro 3.

Sur: Av. Ernesto Albán, Deprati Sur. 

Mall El Fortín: Vía Perimetral Km 25.

Domremi Portete: Entre la 25 y 26 (frente a CNT)

• Para buscar la torta o producto que quieras comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda. 

• Una vez hayas elegido la torta o producto que deseas, selecciona el tamaño (Petite 13-15 porciones, Grande 20-23 porciones, Jumbo que rinden 30-35 porciones. agrégalo a tu bolsa de compras haciendo clic en el botón COMPRAR. 

• Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y eligiendo nuevos productos que deseen agregar a tu carrito de compra. 

• Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha. Verifica los productos que tienes ahí y haz clic en FINALIZAR COMPRA. 

• Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. 

• Ingresa tus datos personales y especificaciones de entrega. 

• Elige el método de pago que desees, puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito o efectivo a contraentrega.

• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y luego recibirás un correo de confirmación con el listado total de tu pedido. 

• Selecciona la opción entrega inmediata si necesitas que recibir el pedido dentro de las próximas 2 horas.

• Recibe tu pedido en la dirección que nos proporcionaste.

Si, una vez que seleccionas la dirección específica a la que quieres que llegue tu compra, la tarifa dependerá del destino.

Puedes realizar tus compras desde cualquier parte del mundo y programar el envío de tu torta para que le llegue a tu familiar o amigo en la fecha que indiques.

Tenemos clientes en Estados Unidos, España e Italia, ellos eligen la torta, programan el día de la entrega y hacen la compra para que su familiar la reciba en Ecuador, sin recargo.

Por política de confidencialidad de datos, puedes acceder a un cambio de producto siempre y cuando este sea igual o menor al valor cancelado, la diferencia se sumará como crédito a favor o (vale / saldo a favor) para tus próximas compras.

Es importante tener en consideración que una vez que el pedido haya sido despachado ya no podemos receptar cambios en el mismo.

• Los productos en promoción o que hayan sido comprados a través de uno de los combos promocionales, no tienen cambio salvo por garantía. 

Política de garantía 

Los productos que presenten problemas de calidad podrán ser repuestos el mismo día, siempre y cuando el cliente notifique el inconveniente con respaldo fotográfico y comprobante de pago al correo: pedidosonline@pasteleriadomremi.com dentro de las primeras 24 horas.

Nota: Si el producto fue comprado en una tienda física, debes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas a realizar el reclamo.

Hemos considerado porciones generosas para que disfrutes de tus postres favoritos, en ese sentido, tenemos tres tamaños, Tortas Petite que rinden de 13-15 porciones, Tortas Grandes que rinden 20-23 porciones y Tortas Jumbo que rinden 30-35 porciones. 

Si deseas también puedes socilitar bajo pedido, tortas de 50 porciones y hasta de 100 porciones, eligiendo el sabor.

Si, contamos con un sistema de impresión digital en tinta comestible, para que imprimas tus personajes favoritos en la torta de tu elección, también puedes enviarnos una foto en excelente resolución para que la imprimamos ese momento especial en tu torta favorita.

Nota: La decoración complementaria de la torta será inspirada en los colores que predominen en la foto o imagen (jpg o png) que tu nos proporciones, considera que la imagen tenga buena resolución y que sea acorde al modelo (circular o rectangular) que tu elijas.

Medidas sugeridas: 1024px x 1024px para tortas en formato circular

3000px x 2318px para formatos rectangulares.

*Seleccionar subir archivo

Se recomienda que nuestros clientes realicen sus pedidos con 24horas de anticipación, sin embargo existe la opción ENTREGA INMEDIATA donde el cliente puede especificar que el pedido llegue a su destino en las próximas dos horas.

Esta opción no está disponible si el cliente solicita una torta personalizada.

Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo en nuestra página web, con el número de la guía que te fue enviado a tu correo electrónico.

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es dentro de 24 horas. Durante fechas especiales como: San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, Feriados y/o eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, entre otros, el tiempo de entrega puede ampliarse hasta 48 horas.

En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 48 horas.

Cuando una torta está agotada puedes agregarla a tu lista de espera, si este producto vuelve a nuestro inventario recibirás un correo informando que la torta que querías está disponible nuevamente. Nota: Algunos diseños salen de stock y no regresan a nuestra tienda.

Para consultar los términos y condiciones de las promociones vigentes en nuestra tienda virtual, puedes seguirnos en nuestras redes sociales: Instagram @domremi y Facebook: Pastelería Domremi.

Actualmente tenemos 4 opciones de COMBOS PROMOCIONALES para que elijas el que mas te guste:

• Combo 1 incluye: Torta Petite + 1Litro de Helado + 2Litros de Cola
• Combo 2 incluye: Torta Petite + Copa Mexicana + 2Litros de Cola
• Combo 3 incluye: Torta Petite + 1Litro de Helado + Copa Mexicana + 2Litros de Cola
• Combo 4 incluye: Torta Petite + Dip / Muss (para untar)

A continuación encontrarás el paso a paso para redimir el descuento. 

• A. Escoge la torta o producto de tu elección y haz clic en COMPRAR 

• B. Haz clic en el botón de ir al carrito 

• C. Ingresa el código en AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO y dale clic en AGREGAR.

A continuación encontrarás el paso a paso para redimir tu saldo a favor. 

• 1. Escoge la torta o producto de tu preferencia y dale clic en COMPRAR 

• 2. Dale clic al botón ir al carrito y haz clic en el botón finalizar compra 

• 3. Ingresa tus datos personales y en la información del pago haz clic en utilizar cupón de regalo. 

• 4. Ingresa el código de tu tarjeta de regalo.

• 5. El descuento debe verse reflejado al seleccionar la tarjeta débito o crédito.

Los productos que presenten problemas de calidad podrán ser repuestos el mismo día, siempre y cuando el cliente notifique el inconveniente con respaldo fotográfico y comprobante de pago al correo: pedidosonline@pasteleriadomremi.com dentro de las primeras 24 horas.

Nota: Si el producto fue comprado en una tienda física, debes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas a realizar el reclamo.

Tarjeta Débito, tarjeta Crédito, Tarjetas de Regalo y Vales, (saldo a favor o crédito en tienda), transferencia bancaria y/o efectivo a contraentrega.

Tarjetas de Regalo y Vales:  debes ingresar el código enviado a tu correo en el check out en la información de pago donde dice utilizar cupón y finalizas con adicionar. Este cupón no puede ser redimido parcialmente, debes redimirlo en una compra igual o superior al monto del cupón. El código estará disponible por un mes, en caso de no ser redimido este plazo se podrá extender. 

Si, la opción de pago contra entrega está disponible siempre y cuando la especifiques al momento de realizar la compra, cuando selecciones la opción método de pago. 

A continuación encontrarás el paso a paso para redimir tu saldo a favor. 

• 1. Escoge la torta o producto de tu preferencia y dale clic en COMPRAR 

2. Dale clic al botón ir al carrito y haz clic en el botón finalizar compra 

3. Ingresa el código de tu tarjeta de regalo en la caja de texto

• 5. El descuento debe verse reflejado en a información e la compra

• 4. Ingresa tus datos personales, dirección de la entrega y finaliza el proceso de compra.

Escríbenos al correo pedidosonline@pasteleriadomremi.com solicitando la cancelación de la compra, debes enviarnos tu nombre y el número de pedido. Te ayudaremos a cancelarlo para que puedas volverlo a realizar.

Si quieres interponer una petición, queja o reclamo puedes hacerlo a través de nuestro sitio web. En la parte inferior encontrarás un botón de PQR`S. También puedes hacerlo a través de nuestro correo electrónico: pedidosonline@pasteleriadomremi.com o si prefieres, puedes llamar a nuestra línea de atención al cliente +593 97 871 0148 de lunes a viernes, de 9:00 a.m a 17:00 p.m.